                        Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

                                     Raport Końcowy,

                                 okres objęty raportem:

                            od 18.10.2022 do 31.12.2023

                                   część merytoryczna
                                       Należy wysłać do:

                  Centrum Obsługi Projektów Europejskich
              Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                            Raport składany w formie elektronicznej



                         Numer projektu lub numer umowy finansowej:

                                 Projekt nr 15/14-2022/OG-FAMI

                       Porozumienie finansowe nr PL/2022/FAMI/OG.14.15

                                          Tytuł projektu:

                                 Przyjazny i bezpieczny urząd Ill

                                       Nazwa beneficjenta:

                                       Wojewoda Lubelski

 1.   Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):

W ramach projektu „Przyjazny i bezpieczny urząd III" zostały zrealizowane wszystkie pierwotnie
zakładane cele. Uchodźców z Ukrainy przebywających na terenie województwa lubelskiego, objęto
szerokim wsparciem informacyjno-doradczym, dzięki czemu nastąpiło podniesienie świadomości
prawnej grupy docelowej na wielu płaszczyznach życia społecznego oraz poprawa dostępności do
informacji prawnej, rozwój kompetencji społecznych, usprawnienie procesów integracji czy wyrównanie
szans grupy docelowej w obszarze szeroko rozumianego rynku pracy, co z kolei przyczyniło się do
zapobiegania jakimkolwiek formom dyskryminacji uchodźców oraz zagwarantowało im lepszą i
skuteczniejszą adaptację do życia i integracji z polskim społeczeństwem.
W ramach projektu utworzono cztery punkty informacyjno-doradcze na terenie województwa
lubelskiego w miastach: Lublin, Chełm, Zamość oraz Biała Podlaska, w ramach których uchodźców z
Ukrainy objęto szerokim wsparciem w zakresie prawnym, psychologicznym, zawodowo-edukacyjnym
oraz socjalno-zdrowotnym. Działalność punktów została skorelowana z funkcjonowaniem specjalnie
dedykowanej dla grupy docelowej infolinii. Przeprowadzono kampanię społeczną w środkach
masowego przekazu pod hasłem „Wiedza drogą do integracji i praworządności” w postaci spotów
telewizyjnych i radiowych oraz merytorycznych audycji radiowych, a także artykułów w prasie
regionalnej. Zorganizowane zostały również specjalistyczne szkolenia dla poszczególnych grup
wyodrębnionych wśród beneficjentów projektu oraz poprawiono funkcjonalności stworzonej dla
obywateli państw trzecich nowoczesnej i przyjaznej dla cudzoziemców strony internetowej w wybranych
językach. Zorganizowano 12 wycieczek rekreacyjno-integracyjnych, co przyczyniło się niewątpliwie do
przełamywania wszelkiego rodzaju barieri rozwoju dialogi międzykulturowego.
W ramach projektu nastąpił rozwój infrastruktury poprzez modernizację, odnowienie i unowocześnienie
budynku znajdującego się w Lublinie przy ul. Czechowskiej 15, służącego do kompleksowej obsługi
obywateli państw trzecich, w tym aktualnie w coraz większym zakresie obywateli Ukrainy
przyjeżdżających na terytorium RP w związku z prowadzonymi w tym kraju działaniami wojennymi, a
także wyposażenie stanowisk pracy w Delegaturach Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Białej
Podlaskiej, Chełmie i Zamościu zajmujących się obsługą ww. cudzoziemców, dzięki czemu nastąpiła
poprawa jakości ich obsługi przez pracowników Urzędu.
4.   Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
     — szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
     przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
     końcowego):

Zamierzone rezultaty jak założono w opisie         Osiągnięte rezultaty
projektu będącym częścią wniosku

                                                   Stworzono i prowadzono 4 punkty informacyjno-
Rezultatem projektu będzie stworzenie, w
                                                   doradcze w Lublinie, Zamościu, Chełmie i Białej
ramach przyjaznego i bezpiecznego dla
                                                   Podlaskiej, w których beneficjenci projektu przy
obywateli państw trzecich urzędu, punktów
                                                   pomocy       nowoczesnych        narzędzi      oraz
informacyjno-doradczych, w których przy
                                                   zatrudnionych       specjalistów    ds.     obsługi
pomocy        nowoczesnych      narzędzi    oraz
                                                   cudzoziemców,         prawników,     psychologów,
zatrudnionych specjalistów uchodźcy z Ukrainy
                                                   doradców zawodowych, pracowników socjalnych
uzyskają profesjonalną i kompleksową obsługę
                                                   uzyskali profesjonalną i kompleksową usługę o
w zakresie dostarczenia usług doradczych i
                                                   charakterze doradczym czy pomocowym na
pomocy        na     płaszczyznach:     prawnej,
                                                   płaszczyznach:       prawnej,     psychologicznej,
psychologicznej, zawodowo-edukacyjnej czy
                                                   zawodowo-edukacyjnej czy socjalno-zdrowotnej.
socjalno-zdrowotnej. Dodatkowo utworzenie
                                                   Uzupełnieniem      działań    stacjonarnych    było
infolinii w każdym z 4 ww. punktów oraz
                                                   uruchomienie usług on-line za pośrednictwem
specjalnego formularza on-line dedykowanych
                                                   utworzonych w każdym z ww. punktów infolinii
uchodźcom z Ukrainy, obsługiwanych w języku
                                                   oraz dedykowanego grupie docelowej formularza
zrozumiałym dla grupy docelowej projektu
                                                   internetowego. Obsługa odbywała się w języku
umożliwi łatwiejszy i szybszy dostęp do
                                                   zrozumiałym dla beneficjentów projektu, co
informacji oraz wsparcia, w szczególności dla
                                                   umożliwiło łatwiejszy i szybszy dostęp do
osób      zamieszkujących     poza    ośrodkami
                                                   informacji oraz wsparcia, w szczególności dla
miejskimi.
                                                   osób zamieszkujących poza ośrodkami miejskimi.
Dzięki działaniom o charakterze rekreacyjno-
                                                   W każdym z 4 punktów informacyjno-doradczych
integracyjnym          poprzez        możliwość
                                                   zorganizowano po 3 wycieczki rekreacyjno-
uczestniczenia w wycieczkach krajoznawczych
                                                   integracyjne, które umożliwiły zarówno dorosłym
uchodźcy z Ukrainy (dorośli wraz z dziećmi)
                                                   jak i dzieciom z grupy docelowej poznanie „naszej
będą mieli możliwość poznania „naszej małej
                                                   małej ojczyzny”, którą jest Lubelszczyzna oraz
ojczyzny”, którą jest Lubelszczyzna oraz
                                                   poszerzenie wiedzy na temat polskiej historii,
poszerzenia swojej wiedzy na temat polskiej
                                                   kultury i zwyczajów, co niewątpliwie przyczyniło
historii, kultury i zwyczajów, co niewątpliwie
                                                   się do wzajemnej integracji, a także zwiększyło
przyczyni się do wzajemnej integracji, a także
                                                   uczestnictwo beneficjentów projektu w życiu
zwiększy uczestnictwo beneficjentów projektu
                                                   społecznym.
w       życiu     społecznym.      W     wyniku
                                                   W wyniku przeprowadzonej kampanii społecznej
przeprowadzonej kampanii społecznej w
                                                   w. środkach masowego przekazu pod hasłem
                                                     15
środkach masowego przekazu pod hasłem             „Wiedza drogą do integracji i praworządności”,
„Wiedza drogą do integracji i praworządności”,    specjalistycznych tematycznych szkoleń dla
specjalistycznych tematycznych szkoleń dla        poszczególnych grup wyodrębnionych wśród
poszczególnych grup wyodrębnionych wśród          beneficjentów     projektu    oraz    informacjom
beneficjentów projektu oraz informacjom           umieszczanym na specjalnie dedykowanej dla
umieszczanym na specjalnie dedykowanej dla        obywateli państw trzecich stronie internetowej w
obywateli państw trzecich stronie internetowej    języku zrozumiałym dla uchodźców z Ukrainy
w języku zrozumiałym dla uchodźców   z Ukrainy    ułatwiono      pozyskiwanie       informacji     w
efektem projektu będzie także ułatwienie          wieloaspektowo rozumianym życiu społecznym
pozyskiwania informacji w wieloaspektowo          przez co niewątpliwie zwiększyła się świadomość
rozumianym życiu społecznym przez co              uchodźców z Ukrainy co do przysługujących im
zwiększy się      ich   świadomość co        do   praw i obowiązków. W konsekwencji ww. działania
przysługujących im praw i obowiązków. W           doprowadziły do składania przez beneficjentów
konsekwencji ww. działania doprowadzą do          projektu poprawnie wypełnionych dokumentów
składania    przez    beneficjentów    projektu   legalizujących im pobyt na terytorium RP,
poprawnie      wypełnionych       dokumentów      spokojniejszych relacji urzędnika z klientem, a co
legalizujących im pobyt na terytorium RP,         za tym idzie do zbudowania pozytywnego obrazu
spokojniejszych relacji urzędnika z klientem, a   polskiego urzędu       przyjaznego dla swoich
co za tym idzie do zbudowania pozytywnego         interesantów zarówno w Lublinie jak i w
obrazu polskiego urzędu przyjaznego dla           Delegaturach           Lubelskiego          Urzędu
swoich interesantów.                              Wojewódzkiego.
                                                  Konsekwencją kontynuacji działań zmierzających
Rezultatem projektu będzie także kontynuacja
                                                  do stworzenia przyjaznego i bezpiecznego dla
działań ' zmierzających ' do - stworzenia
                                                  obywateli    państw     trzecich    urzędu     jest
przyjaznego i bezpiecznego dla obywateli
                                                  profesjonalna      i    kompleksowa       obsługa
państw trzecich urzędu, w którym przy pomocy
                                                  beneficjentów projektu realizowana przy pomocy
nowoczesnych       narzędzi     uzyskają    oni
                                                  nowoczesnych narzędzi. Remont i modernizacja
profesjonalną i kompleksową obsługę. Remont
                                                  budynku, wyodrębnionego jedynie do obsługi
i modernizacja budynku, wyodrębnionego
                                                  obywateli państw trzecich, niewątpliwie poprawiła
jedynie do obsługi obywateli państw trzecich,
                                                  komfort pracy, poziom bezpieczeństwa oraz
poprawi       komfort       pracy,      poziom
                                                  przyczyniła się do korzystnej zmiany warunków
bezpieczeństwa     oraz przyczyni      się do
                                                  obsługi cudzoziemców, w tym aktualnie w coraz
korzystnej    zmiany     warunków - obsługi
                                                  większym       zakresie     obywateli      Ukrainy
cudzoziemców, w tym aktualnie w coraz
                                                  przyjeżdżających na terytorium RP w związku z
większym     zakresie     obywateli _ Ukrainy
                                                  prowadzonymi w tym kraju działaniami wojennymi.
przyjeżdżających na terytorium RP w związku
                                                  Podjęte działania projektowe niewątpliwie mają
z prowadzonymi w tym kraju działaniami
                                                  przełożenie na sprawne prowadzenie postępowań
wojennymi. Efektem projektu będzie również
                                                  administracyjnych z poszanowaniem godności
Sprawne         prowadzenie        postępowań
                                                  cudzoziemców i ochrony ich danych osobowych
administracyjnych z poszanowaniem godności
                                                  poprzez         wykorzystanie         zakupionego
cudzoziemców i         ochrony ich danych
                                                  nowoczesnego wyposażenia stanowisk pracy
osobowych         poprzez        wykorzystanie
                                                  zarówno w Lublinie jak i w. Delegaturach
zakupionego     nowoczesnego wyposażenia
                                                  Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego.
stanowisk pracy




                                                    16
