                          Fundusz Azylu, Migracji i Integracji

   Raport [nałeży pozostawić właściwy Wstępny, Dodatkowy, Kwartalny;
                                 Końcowy]

                                   okres objęty raportem:

                              od 15.10.2022 do 31.12.2023

                                     część merytoryczna
                                          Należy wysłać do:

                  Centrum Obsługi Projektów Europejskich
              Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
                               Raport składany w formie elektronicznej



                Numer projektu lub numer umowy finansowej: 5/14-2022/OG-FAMI

                                             Tytuł projektu:

  "Wsparcie integracji uchodźców z Ukrainy oraz obywateli państw trzecich w województwie
                                         śląskim”

                                          Nazwa beneficjenta:

                                           Wojewoda Śląski



 1. Stopień realizacji celów projektu (dotyczy wyłącznie raportu końcowego):

Zrealizowany został ogólny cel projektu, którym było zapewnianie doradztwa i pomocy w kwestiach
legalizacji pobytu, administracyjnych i prawnych, przysługujących praw pracowniczych, doradztwa i
pomocy integracyjnej, opieki zdrowotnej, psychologicznej i socjalnej, opieki nad dziećmi oraz łączenia
rodzin, działania zwiększające kontakt i integrację ze społeczeństwem polskim dla uchodźców z
Ukrainy. Wsparcie dotyczyło zarówno obywateli Ukrainy, którzy wjechali do Polski od 24.02.2022 roku,
jaki i obywateli innych krajów państw trzecich, którzy wjechali na terytorium Polski z Ukrainy i przebywają
na terenie województw śląskiego legalnie oraz obywatele pozostałych PT.
Zorganizowano i zapewniono funkcjonowanie 3 punktów informacyjno — doradczych połączonych z
infolinią w siedzibie Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach oraz w Oddziałach w Bielsku-Białej
i w Częstochowie.
Szacowano, że z pomocy specjalistów w sprawach legalizacji pobytu w punkcie łącznie skorzysta:
- w Katowicach - ok. 11.400 osób z czego 5.320 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskaźnika;
- w Bielsku-Białej - ok. 9.900 osób z czego 4.158 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskaźnika;
- w Częstochowie - ok. 7.336 osób z czego 4.035 cudzoziemców będą to osoby które skorzystają z
pomocy po raz pierwszy i zostaną wliczone do wskaźnika.
Natomiast, faktycznie z w punkach informacyjno-doradczych podczas realizacji projektu z pomocy
specjalistów skorzystało:
- w Katowicach łącznie 12.587 osób z czego 10.359 osoby wliczono do wskaźnika;
- w Bielsku-Białej łącznie 10.696 osoby z czego 6.123 osób wliczono do wskaźnika;
- w Oddziale w Częstochowie łącznie 10.639 osoby z czego 6.685 osób wliczono do wskaźnika.
Z kolei, operatorzy infolinii podczas realizacji projektu odebrali/ wykonali łącznie w Oddziałach w
Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej:
- 44.315 wiadomości mailowych;
- 51.805 połączeń telefonicznych.

Zorganizowano w trybie zdalnym 2 konferencje dla pracodawców i agencji pracy zatrudniających
cudzoziemców na terenie województwa śląskiego — na których omówiono zasady legalizacji pobytu i
legalnego zatrudnienia cudzoziemców w Polsce.

Zorganizowano konferencję poświęconą przeciwdziałaniu handlowi ludźmi w kontekście masowej
migracji cudzoziemców spoza Unii Europejskiej, z miejsc objętych konfliktem zbrojnym

Utworzono podstronę dedykowaną projektowi, do której odnośnik znajduje się na stronie internetowej
Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach — na której regularnie zamieszczane były informacje o
projekcie, o poszczególnych działaniach, możliwych formach wsparcia, godzinach funkcjonowania
punktów informacyjno-doradczych oraz infolinii.

Do budynku przy ul. Damrota 16 w Katowicach, gdzie przesiona zostanie obsługa cudzoziemców w tym
obywateli PT:
- Zakupiony został niezbędny sprzęt IT dla pracowników realizujących zadania z zakresu legalizacji
pobytu i pracy obywateli PT
- zakupiono i wyposażono nowoczesną Sali Obsługi na 20 stanowisk z poczekalnią i kącikiem dla dzieci,
- Zakupiono i zamontowano wyposażenie nowoczesnej Sali Narad, któe umożliwi pracownikom
realizującym sprawy z zakresu cudzoziemców udział w spotkaniach merytorycznych w celu
rozszerzenia posiadanej wiedzy i kompetencji.

Partner Projektu:
- zapewnienił wsparcie psychologiczne dla uchodźców z Ukrainy oraz pozostałych cudzoziemców spoza
Unii Europejskiej przebywających na terenie województwa śląskiego,
- zorganizowanie kursów języka polskiego dla uchodźców z Ukrainy oraz pozostałych cudzoziemców
spoza Unii Europejskiej przebywających na terenie województwa śląskiego. Kursy skierowane były
zarówno dla dorosłych jak I dla dzieci w różnym wieku.




2. Zakres, w jakim projekt osiągnął zamierzone rezultaty do czasu złożenia raportu końcowego
    — szczegółowy opis wraz z podaniem danych liczbowych w kontekście założeń
    przedstawionych w opisie projektu będącym częścią wniosku (dotyczy wyłącznie raportu
    końcowego):

Zamierzone   rezultaty  jak | Osiągnięte rezultaty
założono w opisie projektu
będącym częścią wniosku

1.       Zorganizowanie      i| 1. Zorganizowanie i utworzenie 3 punktów informacyjno —
funkcjonowanie 3 punktów | doradczych zintegrowanych z infoliniami ułatwiło dostęp do
informacyjno — doradczych w | informacji beneficjentów projektu, a także skróciło czas
siedzibie Śląskiego Urzędu | oczekiwania przez cudzoziemców na załatwienie sprawy.
Wojewódzkiego    w Katowicach | Pracownicy punktu wychodzili naprzeciw oczekiwaniom
oraz w Oddziałach w Bielsku- | beneficjentów poprzez udzielanie kompleksowych informacji,
Białej i w Częstochowie.        również 0 statusie konkretnej sprawy czy brakujących w
                                sprawie    dokumentach wymaganych do wydania decyzji
                                pozytywnej, czy też potwierdzeniu za zgodność z oryginałem
                                dołączanych do sprawy kopii dokumentów, co w znaczącym
                                stopniu     odciążyło      pracowników      merytorycznych
                                rozpatrujących sprawy.     Powyższe działania pozytywnie
                                wpłynęły zarówno na podniesienie jakości obsługi klientów
                                Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego jak i przyczyniło się do
                                skrócenia czasu oczekiwania na załatwienie sprawy,
                                ponieważ cudzoziemcy nie byli już odsyłani do pracowników
                                merytorycznych, a składane przez nich dokumenty były
                              kompletne.

                               Podczas realizacji projektu łącznie w Oddziałach w
                               Katowicach, Częstochowie i Bielsku Białej z pomocy
                               specjalistów w punktach informacyjno-doradczych skorzystało
                               33.922 osoby z czego 23.167 wliczono do wskaźnika.
                              Z pomocy specjalistów w punkach informacyjno-doradczych
                              podczas realizacji projektu skorzystało:
                              - w Katowicach - łącznie 12.587 osób z czego 10.359 osoby
                              wliczono do wskaźnika;
                              - w Bielsku-Białej - łącznie 10.696 osoby z czego 6.123 osób
                              wliczono do wskaźnika;
                              - w Oddziale w Częstochowie - łącznie 10.639 osoby z czego
                              6.685 osób wliczono do wskaźnika.

                              Działania te wpłynęły na poprawę wizerunku administracji i w
                              dalszej perspektywie zwiększenie zaufania cudzoziemców do
                              polskich instytucji publicznych.

                              Dodatkowo _ punkt w _Katowicach_ prowadził _porady_nw.
                              specjalistów:
                              - w zakresie doradztwa zawodowego          - obejmujące w
                              szczególności informacje o warunkach pobytu i pracy w
                              Polsce, metodach poszukiwania pracy, źródłach poszukiwania
                              informacji o wolnych miejscach pracy, prawach i obowiązkach
                              pracowniczych, przygotowaniu do rozmowy kwalifikacyjnej,
                              technikach rozwoju zawodowego;

                              - porady prawne świadczone przez prawnika - w szczególności
                              w zakresie statusu prawnego cudzoziemców i legalizacji ich
                              pobytu; także podstawowe porady w zakresie prawa
                              rodzinnego, prawa pracy i ubezpieczeń społecznych, prawa
                              cywilnego i karnego;
                              - porady psychologa - gdzie pomoc skierowana została przede
                              wszystkim na wsparcie i przebieg procesu integracji;
                              - porady asystenta kulturowego - obejmujące w szczególności
                              porady w zakresie polskiej kultury, tradycji i zwyczajów, różnic
                              kulturowych    między    krajem     pochodzenia,     a   krajem
                              przyjmującym, etc, również udzielanie porad z zakresu spraw
                              socjalno — bytowych (np. w zakresie wynajmu mieszkania,
                              zapisania dzieci cudzoziemskich do przedszkoli i szkół,
                              załatwiania spraw urzędowych).

                              W ww. zakresie udzielono:

                              - 165 porad z zakresu doradztwa zawodowego, z tego 165
                              porad zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do
                              wskaźnika;
                              -63 porad prawnych, z czego 63 porad zostało udzielonych
                              osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
                              - 69 porad z zakresu pomocy psychologicznej, z tego 65 porad
                              zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika;
                              - 174 porad z zakresu wsparcia kulturowego, z tego 163 porad
                              zostało udzielonych osobom kwalifikującym się do wskaźnika.


                              2. Uruchomienie i wdrożenie infolinii przyczyniło się do poprawy
2. Uruchomienie i wdrożenie   jakości świadczonych usług i usprawnienia obsługi klientów
infolinii dla cudzoziemców.   Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego pochodzących z państw
                              trzecich, stanowiących grupę docelową projektu.

                              Operatorzy infolinii podczas realizacji projektu odebrali/
                              wykonali łącznie w Oddziałach w Katowicach, Częstochowie i
                              Bielsku Białej:
                                    - 44.315 wiadomości mailowych;
                                    - 51.805 połączeń telefonicznych.


                                    3. Zorganizowano i przeprowadzono w dniach 30.06.2023r. i
3.     Zorganizowanie        dla    20.12.2023r. dwie konferencje online pt. "Zatrudnianie
pracodawców i agencji pracy         cudzoziemców w Polsce - aspekty prawne, warunki
zatrudniających                     pobytu". Konferencje skierowane były do pracodawców oraz
cudzoziemców       na    terenie    agencji pracy zatrudniających cudzoziemców.
województwa       śląskiego     -
konferencji     I     spotkania     Ogólna liczba połączeń podczas pierwszej konferencji wynosiła
roboczego mającego na celu          - 24, a podczas drugiej - 55 osoby.
omówienie zasad legalizacji
pobytu        i       legalnego
zatrudnienia.

                                    4. Piknik Integracyjny (związany m.in. z przypadającym w dniu
4.Zorganizowanie         pikniku    20      czerwca    Światowym       Dniem    Uchodźcy)      został
integracyjnego               dla    zorganizowany w dniu 23 czerwca 2023 roku na rynku w
cudzoziemców.                       Skoczowie. Podczas pikniku odbyły się gry i zabawy,
                                    zorganizowano 18 stoisk tematycznych służb, instytucji i
                                    organizacji oraz występy artystyczne. Podczas Pikniku odbyły
                                    się również pokazy oraz prelekcje służb mundurowych w tym
                                    Policji, Straży Pożarnej i Straży Granicznej oraz Polskiej Grupy
                                    Górniczej.

                                    W wydarzeniu udział wzięli: Minister Funduszy i Polityki
                                    Regionalnej Grzegorz Puda, Wiceminister Rodziny i Polityki
                                    Społecznej Stanisław Szwed, Wicewojewoda Śląski Jan
                                    Chrząszcz, Starosta Cieszyński Mieczysław Szczurek oraz
                                    Burmistrz miasta Skoczów Mirosław Sitko.

                                    5.Utworzono podstronę dedykowaną projektowi, do której
                                    odnośnik znajduje się na stronie internetowej Śląskiego Urzędu
                                    Wojewódzkiego w Katowicach, na której zamieszczane były
                                    informacje o projekcie, o poszczególnych działaniach,
                                    możliwych formach wsparcia, godzinach funkcjonowania
3. Utworzenie         podstrony     punktu    informacyjno-doradczego      oraz   infolinii. Strona
    dedykowanej projektowi.         internetowa dostępna była w języku polskim i ukraińskim.

                                    W budynkach Urzędu (w Katowicach, Bielsku-Białej i
                                    Częstochowie) zamieszczone zostały tablice informacyjne
                                    wraz z informacją o formach wsparcia i godzinach pracy
                                    poszczególnych specjalistów w każdej lokalizacji.

                                    Partner projektu także utworzył stronę internetową projektu,
                                    fanpage na facebooku, przygotował materiały dydaktyczne do
                                    druku oraz materiały dydaktyczne i szkoleniowe. Promocja
                                    projektu skupiała się przede wszystkim na dotarciu do jak
                                    największej liczby osób. Najkorzystniejszą formą kontaktu
                                    okazały się komunikatory społeczne- VIBER, mesenger,
                                    whatsupp, grupy społecznościowe na Facebook. Spora liczba
                                    plakatów i     ulotek zostawiana została w miejscach
                                    świadczących pomoc dla uchodźców m.in.: MOPSY, Urzędy
                                    Pracy, Urzędy Miejskie — lokalne punkty ale również biblioteki,
                                    fundacje, placówki medyczny, Centra Kultury.
